Politique de confidentialité (RGPD)

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est Christophe Pelaprat (Studio du Grazel), 160 Place de la Bonance, 11430 Gruissan.
Contact : [email protected]

2. Données que nous collectons

Selon vos démarches sur le site, nous pouvons collecter :

Identité et coordonnées : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données de réservation : dates de séjour, nombre de voyageurs, options choisies (ménage, linge, lit bébé, animal), message éventuel.
Données de paiement : elles sont traitées directement par nos prestataires sécurisés (Stripe pour le règlement, Swikly pour la caution). Nous ne stockons ni ne voyons vos numéros de carte bancaire.
Avis clients : prénom et commentaire que vous choisissez de publier.

3. Pourquoi et sur quelle base

Gérer votre réservation et vous transmettre les informations d'accès et consignes — base : exécution du contrat.
Encaisser l'acompte / le solde et gérer la caution — base : exécution du contrat.
Respecter nos obligations légales (comptabilité, taxe de séjour) — base : obligation légale.
Recueillir et publier votre avis — base : votre consentement.
Répondre à vos messages — base : intérêt légitime.

4. Destinataires et sous-traitants

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont partagées uniquement avec les prestataires nécessaires au service :

Stripe — encaissement des paiements
Swikly — empreinte de caution
Brevo — envoi des e-mails et SMS de suivi de réservation
Cloudinary — hébergement des photos
Cloudflare — hébergement du site et stockage sécurisé des réservations

Certains de ces prestataires (Stripe, Cloudflare) sont établis aux États-Unis. Les transferts éventuels hors Union européenne sont encadrés par les garanties appropriées prévues par le RGPD (clauses contractuelles types).

5. Durée de conservation

Réservations et échanges : conservés le temps de la relation, puis archivés jusqu'à 3 ans à des fins de preuve.
Documents comptables (factures, paiements) : 10 ans, conformément à la loi.
Avis publiés : tant qu'ils restent en ligne ; supprimés sur simple demande.
Demandes de contact non suivies de réservation : jusqu'à 1 an.

6. Cookies et mesure d'audience

Ce site n'utilise pas de cookie de traçage publicitaire ni Google Analytics. Notre compteur de visites est anonyme et ne dépose pas de cookie permettant de vous identifier. Aucun bandeau de consentement aux cookies n'est donc nécessaire.

Lors d'un paiement, nos prestataires (Stripe, Swikly) peuvent déposer des cookies techniques sur leurs propres pages sécurisées, nécessaires au bon déroulement de la transaction.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données. Pour les exercer, écrivez à [email protected] ; une réponse vous sera apportée dans un délai maximal d'un mois.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL — www.cnil.fr.

8. Sécurité

Les données sont hébergées sur une infrastructure sécurisée (Cloudflare), les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux réservations est protégé. Nous mettons en œuvre des mesures raisonnables pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé.

Dernière mise à jour : juillet 2026.